Корзина
102 отзыва
Оформи заказ от 600 грн, оплати картой и получиБесплатная доставка
Магазин женской одежды
+380990524929
+380990524929
+380990524929

Обмен и возврат

                            Обмен или возврат товара

При каких условиях происходит обмен или возврат товара в Украине

Условия возврата или обмена:

Заявки об возврате или обмене принимаются только на электронную почту Stilnaja@ukr.net, фото товара, с которым возникли проблемы обязательно. В телефонном режиме такие вопросы не решаются ( для того что бы разобраться с заказом и причиной возврата или обмена нужно время для проверки, обычно это занимает не более 1 рабочего дня). При оформлении заявки обязательно указывайте ФИО и суть вопроса.

1.Обмену или возврату подлежат только те вещи!:

а) в случае производственного брака;

б) мы высылаем ошибочно не тот товар, который вы заказывали ( очень редко, но случается человеческий фактор);

в) товар не был в использовании;

г) сохранена упаковка и товарный вид;

д) наличие бирки и этикетки - должна быть не отрезана;

Вещи подлежать возврату на протяжении 3х дней с того момента как посылка пришла к вам на отделение Выходной воскресенье не считается)

В случае производственного брака, обмен возможен, но только на идентичную модель.

2.Возврату не подлежат вещи которые:

а) на один два тона отличаются от фото, передать точный цвет фотографией очень тяжело, это один фактор, второй - разная настройка яркости монитора или экрана;

б) ошибочно заказанные или не подошедшие по размеру вещи;

в) не прошитый шов - не является браком , потому что это легко исправить;

г) отличие размера цветочного и др  принтов;

д) плотность ткани;

3. Чтоб вернуть или обменять вещь нужно:

Подать заявку на электронную почту stilnaja@ukr.net предоставить фото брака, или фото того что мы вам отослали не ваш товар, указать ФИО на кого была посылка, город, номер склада Новой почты, мобильный телефон и суть вопроса. Заявка на возврат без обязательной указанной информации, рассматриваться не будет. Служба поддержки компании ответит вам на письмо ( ответ на протяжении дня).

Если мы договорились на возврат денег в связи отсутствия замены на идентичную модель, в письме указываете карту приват банка ФИО получателя и сумму возврата. Денежные средства зачисляются на протяжении 2- 7 рабочих дней. 

Если замена товара на идентичную вещь ( посылка с заменой будет отправлена на протяжении 4 - 7 рабочих дней с момента получения от вас возврата)

Оплачивая и получая продукцию Вы соглашаетесь с условиями покупки, возврата и обмена